よくある質問
日々の仕事で迷いやすいポイントを、7Sごとにまとめています。
Q お辞儀はいつ、どの角度で行いますか？
A 場面に応じて、会釈15度・敬礼30度・最敬礼45度を使い分けます。
Q 身だしなみで迷った場合は？
A 身だしなみのスタンダードを確認し、判断が難しい場合は責任者へ相談してください。
Q クレームを受けたら最初に何をしますか？
A まずお客様の声を遮らずにお聞きし、気持ちを受け止めます。
Q 個人情報を含む書類の扱いは？
A 所定の保管場所と廃棄ルールを必ず守ってください。
日々の仕事で迷いやすいポイントを、7Sごとにまとめています。
A 場面に応じて、会釈15度・敬礼30度・最敬礼45度を使い分けます。
A 身だしなみのスタンダードを確認し、判断が難しい場合は責任者へ相談してください。
A まずお客様の声を遮らずにお聞きし、気持ちを受け止めます。
A 所定の保管場所と廃棄ルールを必ず守ってください。