SCENE

お客様に「20分程度です」と案内しましたが、作業が長引き40分以上経過しています。

7Sでは、こう考えます。

正確な状況と新しい見込み時間をお伝えし、お待たせしていることへのお詫びと選択肢をご案内しましょう。